Termeni și condiții

Bun venit la magazinul online Devaibe!

Acesta este site-ul oficial de cumpărături online al brandului Devaibe.

Vă rugăm să citiți cu atenție condițiile noastre înainte de a face o comandă. Folosirea acestui website și plasarea de comenzi online semnifică acceptul dumneavoastră în ceea ce privește termenii și condițiile menționate mai jos. Înainte de a face o comandă, dacă aveți vreo nelămurire, vă rugăm să ne contactați la următoarea adresă de e-mail: devaibe.shop@gmail.com

TERMENI ȘI CONDIȚII

Generalități

1.1. Prezentele clauze sunt valabile pentru afacerile comerciale desfășurate de Devaibe.

Tel: +37369622221

Returul produselor

Devaibe oferă retururi în conformitate cu legislația aplicabilă.

Definiții

2.1. Următorii termeni vor avea în cuprinsul prezentului contract sensurile menționate mai jos:

a. SITE / DOMENIU - toate informațiile de pe SITE care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament numeric;

b. CONȚINUT - conținutul site-ului, precum și al oricărui buletin informativ sau e-mail trimis UTILIZATORILOR sau CLIENTILOR de către Devaibe prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil, precum și orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat al firmei noastre UTILIZATORULUI sau CLIENTULUI;

Obiectul contractului

3.1. Obiectul contractului privește comercializarea produselor Devaibe, conform ofertei sale comerciale între persoanele fizice și firma Devaibe.

Condiții generale de folosire a site-ului/serviciului

4.1. Accesul la SERVICIU se face exclusiv prin accesarea site-ului public www.devaibe.com.

Politica de vânzare online

7.1. Pentru a i se permite accesul la serviciu, Utilizatorul va trebui să accepte prevederile documentului.

Produsele comercializate

8.1. Produsele comercializate prin intermediul site-ului www.devaibe.com sunt produse noi, în ambalajul Devaibe și în momentul livrării sunt însoțite de factură, conform legislației în vigoare.

Valabilitatea prețurilor și a ofertelor speciale/promoționale

9.1. Devaibe își rezervă dreptul de a modifica tarifele practicate pentru produsele și/sau serviciile disponibile pe site fără notificarea în prealabil a Utilizatorului sau Clientului.

Datele de contact pentru Devaibe sunt disponibile pe site-ul www.devaibe.com sau pot fi solicitate la adresa de e-mail: devaibe.shop@gmail.com. Găsiți detalii de contact și informații suplimentare despre produsele și serviciile noastre. Găsiți informațiile corecte pentru contactare la orice oră din zi sau noapte.

Comanda online

10.1. Clientul poate efectua comenzi pentru produse exclusiv pe site-ul Devaibe.com.

10.2. Prin finalizarea comenzii, Clientul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii.

10.3. Prin finalizarea comenzii, Clientul consimte că Devaibe poate să îl contacteze, în următoarele scopuri/situații, prin orice mijloc disponibil/agreat de Devaibe, în funcție de scop/situatie:

10.3.1. Validarea disponibilității produselor și a cantităților achiziționate de Client, în termen de 3 zile lucrătoare;

10.3.2. Stabilirea detaliilor de livrare a produselor, în scris;

10.3.3. Informarea Clientului cu privire la stadiul livrării produselor, la condițiile de plată, precum și cu privire la orice probleme care pot apărea în derularea raporturilor contractuale.

10.4. Devaibe poate denunța automat comanda fără nicio obligație ulterioară, în următoarele cazuri:

10.4.1. Datele furnizate de Client sunt incomplete sau incorecte;

10.4.2. Activitatea Clientului pe site poate produce daune de orice natură Devaibe și/sau partenerilor acestuia.

10.5. Din momentul în care Clientul validează contravaloarea comenzii sau când Devaibe informează Clientul cu privire la comanda sa validată, comanda devine un Contract la distanță, reglementat de termenii și condițiile acestui document.

10.6. În cazul modificării datelor personale, contractele în derulare vor rămâne valide conform datelor acceptate înainte de modificare.

10.7. Programul de preluare al comenzilor este disponibil 24/7 pe site-ul Devaibe.com.

10.8. În caz de probleme legate de comanda, Clientul poate contacta Devaibe prin email la devaibe.shop@gmail.com sau apelând la +37369622221, disponibil 24/7.

Plata produselor

11.0. Plata se poate face online cu cardul bancar Visa sau MasterCard. După completarea datelor de plată, nu vor fi posibile modificări sau anulări ale comenzii.

11.1. Procesarea plăților online se realizează în condiții de siguranță maximă, folosind un sistem securizat bazat pe standardul 3D-Secure. Aceasta presupune redirecționarea utilizatorului, în momentul efectuării plății, către o pagină securizată a băncii, unde autentificarea se face printr-un cod de unică folosință.

11.2. Pentru efectuarea plății, vor fi solicitate următoarele date:

Numărul cardului (16 cifre)
Data expirării (luna și anul)
Codul CVC sau CVV (3 cifre)
Numele și prenumele de pe cardul de plată

11.3. Informațiile introduse sunt criptate și transmise direct către sistemul de plăți, fără a fi stocate de către Devaibe.

11.4. Transferul acestor informații se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți.

11.5. În cazul în care valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), atunci la convertirea sumei reținute din contul de card se vor aplica condițiile băncii emitente.

11.6. După efectuarea plății, veți primi o confirmare de plată pe adresa dvs. de email. De asemenea, la primirea comenzii, veți primi bonul fiscal ce va confirma plata.

11.7. Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru achiziție.

11.8. După completarea datelor de plată, nu vor fi posibile modificări sau anulări ale comenzii.

Livrarea

12.1. Livrarea produselor se face prin curier rapid în termen de 24 de ore de la confirmarea comenzii, cu livrare gratuită în Chișinău pentru comenzi de minimum 1000 lei. Pentru comenzile sub această valoare, taxa de livrare va fi inclusă în suma totală a tranzacției.

12.2. În alte localități din Republica Moldova, costurile de livrare sunt calculate individual, în funcție de greutate și destinație. Livrarea se face în intervalul orar 09:00 – 18:00, de luni până sâmbătă. Nu se efectuează livrări în zilele de duminică sau de sărbători legale.

12.3. Clientul poate alege orice adresă de livrare (acasă, la birou etc.), însă pentru fiecare adresă este necesară plasarea unei comenzi separate.

12.4. La primirea produselor, Clientul are obligația să verifice integritatea ambalajului și prezența bonului fiscal în prezența curierului. Orice reclamație ulterioară legată de aceste aspecte nu va fi acceptată.

12.5. În cazul în care Clientul nu este găsit la adresa menționată, curierul va încerca din nou livrarea, conform politicilor firmei de curierat.

Garanția produselor și reclamațiile

13.1. După primirea produsului, Clientul beneficiază de o garanție de 30 de zile, cu condiția respectării instrucțiunilor de întreținere.

13.2. Garanția este valabilă doar în cazul defectelor de fabricație și nu include deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare.

13.3. Pentru orice reclamație, Clientul poate contacta Devaibe prin email sau telefon.

Returul produselor și returnarea contravalorii produselor

14.1. Conform legislației în vigoare (Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorului), Clientul are dreptul să returneze produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării.

14.2. Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să fie în stare nouă, nedeteriorat, fără urme de uzură, în ambalajul original și să fie însoțit de factura fiscală primită la livrare.

14.3. Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată exclusiv pe cardul utilizat la achiziție, în termen de maximum 14 zile de la aprobarea returului.

14.4. Cheltuielile de transport pentru retur sunt suportate de către Client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau defect.

14.5. Produsele care, conform legislației, nu pot fi returnate (de exemplu: produse de igienă personală, lenjerie, etc.) sunt exceptate de la politica de retur.

Buletin informativ / Newsletter

15.1. Abonarea și dezabonarea la newsletter-ul Devaibe sunt gratuite și voluntare, iar datele vor fi folosite conform Politicii de confidențialitate.

Limitare de responsabilitate

16.1. Utilizarea site-ului Devaibe.com se face pe propria răspundere. Devaibe nu poate fi responsabil pentru orice prejudiciu rezultând din utilizarea site-ului sau imposibilitatea de a-l utiliza.

17. Politica de confidentialitate

17.1. Pentru noi, cel mai important lucru este protejarea confidențialității utilizatorilor. Ne asigurăm că informațiile oferite de dumneavoastră rămân private și sunt folosite doar pentru scopurile căror sunt destinate, în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal. Devaibe are menirea de a-și proteja și respecta utilizatorii.

17.2. Devaibe garantează securitatea și confidențialitatea datelor găzduite și transmise prin sistemul său informatic. Aceste informații vor putea fi folosite de către Devaibe pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, diverse oferte speciale, promoții, etc., numai cu acordul prealabil al clientului. Furnizarea datelor personale către Devaibe nu implică obligație din partea utilizatorilor, iar aceștia pot refuza furnizarea acestor date în orice circumstanțe și pot solicita în mod gratuit ștergerea acestora din baza de date. Orice astfel de cerere/notificare se va semna și trimite de către persoana înscrisă în baza de date prin e-mail la adresa de email: devaibe.shop@gmail.com.

17.3. Informațiile furnizate către Devaibe sunt folosite numai în scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzilor, abonarea la newsletter, etc), conform legilor în vigoare. Devaibe nu furnizează adresa dumneavoastră de e-mail unor terți, nu încurajează spam-ul, și nu face publice datele furnizate de clienții săi fără acordul explicit al acestora.

17.4. Devaibe certifică faptul că va respecta drepturile conferite de Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal și Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic cu modificările ulterioare. Utilizatorul are dreptul de a cere Devaibe să înceteze, în mod gratuit, prelucrarea datelor sale personale, precum și de a solicita încetarea transmiterii de mesaje promoționale.

17.5. Devaibe nu poate fi făcută responsabilă pentru erorile survenite în urma neglijenței utilizatorului privind securitatea și confidențialitatea contului și parolei sale.

17.6. Devaibe nu solicită Clienților sau Utilizatorilor săi, prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefon/SMS/etc), informații referitoare la date confidențiale precum conturi bancare, parole sau date de pe cardul de plată. De asemenea, Devaibe nu colectează și nu stochează informații privind cardurile bancare (număr card, CVC/CVV, data expirării etc.). Acestea sunt procesate exclusiv prin intermediul sistemului securizat de plată al băncii, în conformitate cu standardul 3D-Secure.

17.7. Clientul/Utilizatorul își asumă întreaga responsabilitate pentru divulgarea către terți a datelor sale confidențiale.

17.8. Devaibe declină orice responsabilitate în situația în care un Utilizator/Client ar fi prejudiciat sub orice formă de către un terț care pretinde că reprezintă interesele Devaibe. Clientul sau Utilizatorul este rugat să informeze imediat Devaibe asupra unor asemenea tentative folosind datele de contact oficiale.

17.9. Devaibe nu promovează SPAM-ul. Orice utilizator/client care a furnizat explicit adresa sa de e-mail pe site poate opta pentru ștergerea acesteia din baza de date. Comunicările realizate de către Devaibe prin mijloace electronice conțin datele de identificare ale expeditorului și permit dezabonarea clară.

17.10. Devaibe nu garantează în niciun mod securitatea sau confidențialitatea informațiilor transmise prin mijloace electronice către site sau către adresele oficiale de e-mail, însă garantează că nu va face publice aceste date în lipsa unui temei legal.

17.11. Devaibe se obligă să nu dezvăluie adresele de e-mail și datele personale ale Utilizatorilor unor terți, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau solicitate de autoritățile competente.

17.12. Devaibe nu răspunde de eventualele atacuri cibernetice având ca scop furtul sau compromiterea datelor, însă va notifica persoanele vizate și autoritățile în conformitate cu obligațiile legale, în cazul unui incident de securitate.

18. Forța majoră și cazul fortuit

18.1. Exceptând cazurile în care s-a prevăzut în mod expres altfel, nici una din părțile unui contract încheiat, care este încă în derulare, nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial, a oricărei din obligațiile care îi incumbă în baza contractului, dacă neexecutarea obligației respective a fost cauzată de un eveniment de forță majoră.

18.2. Partea sau reprezentantul legal al părții care invocă evenimentul mai sus menționat este obligat să aducă la cunoștință celeilalte, imediat și în mod complet, producerea acestuia și să ia orice măsuri care-i stau la dispoziție în vederea limitării consecințelor respectivului eveniment.

18.3. Partea sau reprezentantul legal al părții care invocă evenimentul mai sus menționat este exonerat de la această obligație numai în cazul în care evenimentul o împiedică să o ducă la bun sfârșit.

18.4. Dacă în termen de 15 zile de la data producerii lui respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

18.5. Partea care invocă evenimentul de forță majoră trebuie să facă dovada imposibilității executării obligațiilor în termen de 30 zile de la data producerii evenimentului, dar în limitele art. 18.3.

19. Legea aplicabilă. Litigii.

19.1. Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea/etc site-ului și/sau al oricărui conținut trimis de către Devaibe Utilizatorului/Clientului prin accesare și/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc), acesta se declară de acord cel puțin cu prezentele "Termeni și condiții de utilizare". Devaibe nu răspunde de nici o pierdere, costuri, procese, pretenții, cheltuieli sau alte răspunderi, în cazul în care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor și condițiilor.

19.2. Prezentul document va fi interpretat în conformitate cu legislația Republicii Moldova.

19.3. Prezentele condiții constituie singurul instrument juridic probant pentru soluționarea eventualelor litigii între părți pe cale amiabilă ori, în caz de neînțelegere, prin acțiune în justiție în daune interese adresată instanței competente.

19.4. Orice dispută cu referire la prezentele "Termeni și Condiții" sau la executarea obligațiilor contractuale care ar putea să apară între Utilizator/Client și Devaibe se va rezolva pe cale amiabilă.

19.5. Dacă rezolvarea amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat în instanța competentă de la sediul Devaibe, în conformitate cu legile în vigoare.

19.6. Dacă oricare dintre prevederile prezentelor condiții este sau devine nulă, celelalte prevederi rămân valabile. Orice prevedere nulă va fi substituită cu o prevedere similară în sensul sau scopul celor arătate mai sus.

20. Drepturi de autor

20.1. Întregul conținut al Site-ului Devaibe reprezintă proprietatea Devaibe, fiind protejat prin legislația Republicii Moldova și internațională privind drepturile de autor.

20.2. Accesul la Site este oferit liber, cu excepția paginilor destinate în mod exclusiv Utilizatorilor.

20.3. Toate drepturile de autor pentru informațiile existente pe acest Site sunt deținute de Devaibe sau de partenerii săi.

20.4. Nici un material de pe acest Site nu poate fi reprodus parțial, integral sau modificat fără permisiunea anterioară explicită, exprimată prin acord scris al Devaibe.

20.5. Conținutul acestui site, textele, grafica, fotografiile, software-ul, logo-urile și orice alte materiale prezente pe site sunt protejate de legea dreptului de autor sau alte reglementări legale în domeniul proprietății intelectuale și sunt proprietatea Devaibe sau a partenerilor săi.

20.6. Reproducerea, copierea, multiplicarea, vânzarea, revânzarea sau exploatarea informațiilor existente pe site sau a unei părți din acestea, accesul sau folosirea informațiilor puse la dispoziție de Devaibe prin intermediul site-ului într-un mod care violează legislația în materie de drept de autor și proprietate intelectuală, poate atrage răspunderea civilă sau penală pentru astfel de acțiuni.

20.7. Dacă se consideră că orice material pus la dispoziție pe site, postat de Devaibe, de către Utilizatori sau de către oricare alte terțe persoane, violează drepturile de autor sau orice alte drepturi, este necesară semnalarea acestei situații la adresa de e-mail: devaibe.shop@gmail.com.

20.8. Devaibe își rezervă dreptul de a împiedica prin orice mijloace contactarea și utilizarea acestui Site și de a solicita sancționarea conform legislației în vigoare a persoanelor implicate, dacă există dovada că scopul este distrugerea sau alterarea site-ului, a conținutului sau securității acestuia, sau încercarea de a afecta în mod negativ interesele serviciilor și/sau angajaților Devaibe sau ale partenerilor săi.

21. Legături către alte site-uri

21.1. Devaibe sau terțe părți pot furniza autorizat, prin intermediul site-ului, legături ("link"-uri) către alte pagini sau resurse existente pe internet. Pe Site pot fi prezente reclame și/sau legături către pagini ale unor terțe părți, inclusiv parteneri, furnizori de publicitate sau altele asemenea.

21.2. Devaibe nu își asumă nicio responsabilitate cu privire la condițiile de utilizare, conținutul, materialele, produsele și serviciile incluse în nici unul dintre aceste site-uri sau la care pot face trimitere în orice mod aceste site-uri. Accesarea acestor site-uri se face pe riscul exclusiv al celui care le accesează.

21.3. Devaibe nu va fi responsabilă sau pasibilă de a plăti despăgubiri, direct sau indirect, pentru orice pagubă sau pierdere cauzată sau presupusă a fi fost cauzată de sau în legătură cu folosirea sau încrederea în informațiile, conținutul, bunurile sau serviciile puse la dispoziție de site-urile respective.

21.4. Este interzisă crearea de legături între acest Site și alte site-uri sau invers, fără un acord prealabil scris al Devaibe.

21.5. În situațiile în care acest lucru se întâmplă fără acordul scris explicit al Devaibe, aceasta nu își asumă responsabilitatea pentru site-urile neafiliate cu care site-ul ar putea fi legat, pentru materialele postate pe acest site de către alte persoane decât cele autorizate de Devaibe și își rezervă dreptul de a solicita sancționarea conform legislației în vigoare a oricărei acțiuni de acest tip care nu are acordul său prealabil.

22. Dispoziții finale

22.1. Devaibe își rezervă dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice modificări ale site-ului/structurii acestuia/serviciului, inclusiv modificări ce ar putea afecta site-ul și/sau orice conținut fără notificare prealabilă a Utilizatorului sau Clientului.

22.2. Devaibe nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări, setări, etc., care nu sunt făcute de către administratorul site-ului.

22.3. Devaibe își rezervă dreptul de a introduce materiale publicitare de orice natură și/sau legături pe oricare pagină a site-ului, cu respectarea legislației în vigoare. Excepție fac paginile în care sunt prezentate firmele partenere sau ofertele acestora și unde nu vor fi introduse bannere de natură concurențială.

22.4. Orice altă problemă cauzată de produsele și serviciile prezentate pe www.devaibe.com și care nu este deja tratată de nici un articol din prezentul document, se va soluționa pe cale amiabilă în termen de 30 de zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemelor, de către utilizator.

22.5. La o comandă anulată sau neridicată, contul Utilizatorului se va bloca iar acesta nu va mai avea acces la comenzi. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată din Republica Moldova.

Date de contact

Denumirea companiei: S.R.L. SUCCESS ACTIVITY
IDNO: 1017600011830
Adresa juridică: mun. Chişinău, Codru, str. Creangă Ion, 7
Telefon de contact: +373 79 659 999
E-mail de contact: n.eugen86@yahoo.com
Website: www.devaibe.com