Retur și Schimb
Satisfacția clienților noștri este foarte importantă. Dacă produsul achiziționat nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, puteți solicita schimbul sau returnarea acestuia în condițiile prezentate mai jos.
Termen de retur
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice din momentul primirii comenzii.
Condiții de acceptare a returului
Produsul returnat trebuie:
- Să nu prezinte urme de purtare sau utilizare.
- Să fie curat și în stare comercială.
- Să fie returnat în ambalajul original.
- Să conțină toate etichetele și accesoriile primite.
Ne rezervăm dreptul de a refuza returul produselor care nu îndeplinesc aceste condiții.
Schimbul de mărime
Dacă mărimea aleasă nu este potrivită, clientul poate solicita schimbul cu o altă mărime disponibilă în stoc.
Procedura de retur
- Contactați serviciul nostru de asistență.
- Comunicați numărul comenzii și motivul solicitării.
- Expediați produsul conform instrucțiunilor primite.
- După recepționarea și verificarea produsului, solicitarea va fi procesată.
Rambursarea sumelor achitate
După aprobarea returului, contravaloarea produsului va fi restituită prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție sau printr-o metodă convenită de comun acord.
Rambursarea se efectuează în termen de până la 14 zile calendaristice de la aprobarea returului.
Costurile de retur
Costul expedierii produsului returnat este suportat de client, cu excepția situațiilor în care:
- Produsul prezintă defecte de fabricație.
- Produsul livrat nu corespunde comenzii efectuate.
În aceste cazuri, toate costurile de transport sunt suportate de vânzător.
Produse defecte sau livrate eronat
În cazul în care clientul primește un produs defect sau diferit de cel comandat, acesta trebuie să informeze vânzătorul în cel mai scurt timp posibil.
După verificare, produsul va fi înlocuit sau se va efectua rambursarea integrală a sumei achitate.